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聞喜農商行:小小零殘幣 兑換暖人心

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黃河新聞網運城訊 “大姐,您好,您這是辦什麼業務呀,看您這袋子沉甸甸的樣子。”

“姑娘,我這有很多1角硬幣和一些殘幣,沒人願意收,你們能給整理下兑換嗎?”

“您別急,放心!交給我們工作人員就行,我們幫您整理。”

“真是太謝謝你們啦!沒想到你們這麼爽快就答應了,本來抱着試試看的想法來的!可真是幫我解決了一個大麻煩呀!”

聞喜農商銀行禮元支行的營業大廳裏,客户張女士喜笑顏開地對禮元支行員工表達着感謝。

正值業務高峯期,一位拎着一大兜鼓鼓囊囊手提袋的女士來到禮元支行營業大廳。通過大堂經理交談得知,張女士經營小本生意,日積月累,攢下了1000多元的零幣。經過協調,安排大堂經理和客户經理一起幫忙,合力完成硬幣分揀、去污、清點、包裝、捆紮、整理工作,經過多半個小時,最終將900多枚硬幣、零幣,金額共計1021.5元,準確無誤清點完畢,並兑換。滿足客户需求的同時也沒有耽誤其他客户辦理業務的時間。一件本來很棘手的事情,在櫃裏櫃外員工的共同努力下,很快就得到了圓滿解決。

辦理業務之餘,針對這種情況,為方便其日常結算,客户經理積極向客户推薦併為其辦理了晉享E付支付收款碼。辦理完畢,客户對該行的耐心服務表示肯定,並對員工能結合客户特點,適時推介合適的金融產品,真正方便其日常結算需要表示了充分的肯定。

服務見於細微,温暖源於專業。聞喜農商銀行堅持把“我為羣眾辦實事”融入日常,抓在經常,立足本崗為客户服務,切實把小事辦實、把實事辦好,辦到羣眾心坎上;持續以客户為中心的服務理念,履行社會責任,在加強金融服務工作的同時,做好殘損人民幣兑換回籠工作,多渠道滿足客户兑換零、殘幣需求,讓“換零錢找農商”,成為最真情的告白,通過“接地氣”的服務彰顯了我行為羣眾辦實事的責任與擔當,將普惠金融落到實處,贏得了周邊居民的信賴。(樊淑華)

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