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平陸縣税務局開設老年人服務窗口

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黃河新聞網運城訊“我年紀大,眼睛看不清,也寫不了字,是這個小夥子主動過來幫我填表的,幾分鐘就把我的事情辦好了。”5月12日,在國家税務總局平陸縣税務局辦税服務大廳的“老年人服務專窗”前,納税人王懷讓指着税務幹部薛強,高興地誇讚道。

王懷讓是一位71歲的老年人,為了代開一張增值税普通發票,他專門來到了平陸縣税務局。他一進辦税大廳,税務幹部薛強就立即上前詢問,詳細瞭解辦税需求,並在無需排隊的基礎上,將他帶到了“老年人服務專窗”,迅速為其填寫好發票代開申請單,僅用兩分鐘就辦完了代開業務,整個辦税過程不足十分鐘,讓其體驗到了優先辦理、全程陪同的暖心服務。

只有讓服務更有温度,才能提升納税人、繳費人的滿意度。近期,為切實解決老年人手機操作、網絡辦税存在的不便,該局辦税服務廳堅持“特殊羣體特別服務”的工作理念,設立了“老年人服務專窗”,只要年齡在65歲以上的納税人,無需排隊取號,由導税員直接引導至服務專窗,手把手、心貼心幫助辦理涉税業務,實現了老年人辦税繳費“無障礙、不折騰”。(王會亮 王鵬暉)

  • [編輯:王薇]
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